路徑：

核心職能跟我們之前提到的「專業職能」有什么不同呢？最大的差別就在于，一個是核心技術，一個是服務應用。搬家服務的過程，需要各種技能應對，不論是防護、包裝、搬運等部分，但這些都是從我們提供「日常培訓包裝技術和禮儀教育水平」能力展開的。簡單來說，如果一個連基礎物品結構概念都沒有的人，怎么會知道要怎么防護、怎么包裝、搬運要注意哪些地方呢？所以我們將「日常培訓包裝技術和禮儀教育水平」列為基礎專業知識，也是每個人必須要學會的基礎概念，才能進行后續的延伸服務。而基礎概念，不是只有懂得物品包裝技術能力揮最佳表現，還有一個在同業中很容易被忽略的，就是「顧客關系」的維護。如果你完全聽不董顧客的需要、聽不董顧客的擔心、看不出顧客的問題，就無法進行協助，甚至是透過專業給予更好的建議，這樣就會淪為物品搬運的人力而已，并非是專家了。

當顧客決定要搬家，通常會先上網找搬家公司「或者親友介紹」，打電話咨詢、報價、安排到府估價、簽約、家具拆卸、物品包裝、現場搬運等等，直到完工，會有大概10至15次的接觸與互動。所以在過程中，顧客關系的維護就相當的重要，除了影響顧客觀感外，更對整體的服務流程有著很巨大的影響，如果在每個階段的服務過程，都有著完整良好的互動，除了服務過程順利外，顧客也會更加的安心。

顧客關系，是一個很深的水池

我們都會去網絡上搜尋搬家公司的評價，因為希望透過第三方的言論，讓自己更有把握與安全感，可以挑到更優質的搬家公司。但是問題來了，當你在網絡上搜尋得到的90%的資訊，都是某些顧客在體驗服務后，覺得還不錯而推薦的，這些過程中并沒有一個很容易被辨識的標準，完全取決于個人喜好，這讓我們在挑選的時候，很容易因為這樣，而錯失了挑選優質搬家公司的機會。

1. 盡量選擇全省擁有多營業據點的搬家公司 「具備一定規模與制度」。
2. 搜索搬家公司是否有現場服務的相關資訊或評價可以閱讀或瀏覽「擁有足夠的客戶評價」。
3. 服務過程是否有標準操作流程。
4. 搬運師傅是否有專業的崗前培訓服務訓練 。
5. 面對損壞，是否有完整的損壞理賠規范與標準「面對賠償的態度」。
6. 不論搬運金額高低，是否都能100%簽訂合約保障客戶「不投機取巧」。

想找具備合格培訓的搬家公司嗎？

根據不同搬家客戶對于市內搬家的個性化需求，結合同城搬家的特點，以及在普通搬家的基礎上自助研發的創新包裝材料，規范化的搬家流程，以客戶帶來更人性化搬家服務體驗。

1. 要擁有完整培訓制度，而且愿意透明公開。
2. 要擁有暢通的溝通管道，避免每次聯系答覆都不同。
3. 最好有公開透明的收費標準。
4. 基本的合約、規范、發票開立等作業是否照政府規范。

我們將竭盡全力支持您的搬遷，以藝搬日式搬家特有的搬遷品質，始終建立起信任和成就。

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